常见问题

1．企业用户有哪些权益？

企业用户可享有以下权益：企业用户介绍

1.享受购买商品不增加续重运费，具体请参考配送费收取标准；

2.享受售后服务（退货、换货、维修）免运费服务；

3.全场商品增票：企业用户购买的商品均可享受开具增票的服务；（酒水、计生用品、图书、零税率商品或者页面注明不可开具增票的商品除外）

4.多单统一增票：可根据用户同日内的购买记录集中开具增值税发票；

5.企业VIP客服：可享受企业用户专属VIP热线。

6.享有专属客户经理服务，及时为您解答和处理合同签订、批量采购、企业解决方案等采购需求；

7. 企业专享价格：可享受针对“企业用户”的企业专享价格；

8.享有企业用户专属活动特权，可进入企业专柜：

9.批量生成订单：如遇批量收货地址的采购需求（如企业用户购买员工福利，可批量发送至员工的指定收货地址；企业进行市场活动，可批量发送礼品至客户处等），可享受我司批量订单的代下单服务。

2.一个订单能开具多张发票吗？

您好，一般情况下一张订单只能开具一张发票，但是订单购买多个商品，且发票开具内容为明细，一张发票无法全部开具的情况下，可能是会分开开具成一张以上的发票的。具体以您的订单和实际收到的发票为准。

3.为什么发票金额和订单金额不一致？

您好，发票金额一般是您本次的实际支付金额。使用优惠券、积分兑换等支付的金额不开发票。

4.收到商品为什么没有发票？

如开具纸质发票，建议您先在包裹里仔细查  找，若发现无发票，请您签收之日起3日内联系客服为您查询处理发票事宜。

5．为什么参加了活动没有得到优惠

由于活动优惠方式或促销种类非常多，具体规则都不相同，您所购买的商品实际能享受优惠请以结算页面为准。

例如：

1、如满减活动未减价：可能由于您购买的商品中有套装商品，或者有赠品都无法参加满减。

2、赠品未领取活动：商品赠品有满赠活动一般都会在购物车中显示“领取赠品”的红色提示按钮，需点击领取；如赠品无需领取，会在购物车商品下方显示赠品：xx（赠品名称）。下单后都是会直接在订单中显示赠品商品，您可以根据您订单所选择的商品进行确认。

6．我的订单何时出库

订单的出库时间要以您订单的配货情况而定。请您随时登录“会员中心”查看订单状态。如果订单显示“已发货”，说明订单已经出库，请您耐心等待收货。

7.是否全是正品？

是的，所有上架商品均为正品行货，渠道正规，您可以安心选购。